カードを受け取れなかったので再送してほしい（「更新カード」の場合）

お受け取りいただけなかった原因により、以下のとおり異なります。

お届け時にご不在の場合は、 「不在票」が投函されますので、配達業者へご連絡のうえ、 お受け取りの手続きをお願いします。 配達業者での 一定の保管期間を過ぎます場合、 弊社(株)JALカードへ返戻されます。

「ご不在」によりお届けができずに返戻された場合、お申し込みの住所あてに自動再送※しております。再送手続きのご連絡は不要です。

※「ご不在」により、2回目もお受け取りいただけなかった場合は、自動再送いたしません。 JALカード コンタクトセンターへお電話のうえ、再送手続きください。

◆JALカード コンタクトセンター

Tel：0120-747-907

＜携帯電話／海外からは＞ 03-5460-5131

月～土 9:00～17:00 （日・祝日・年末年始は休み）

※プラチナ Pro、プラチナ、CLUB-Aゴールドカード会員の方はカード裏面に記載された電話番号をご利用ください。

※お電話の際は、お手もとにJALカードをご用意のうえ、お問い合わせください。自動音声ガイダンスにてカード番号と暗証番号を入力いただくと各種お手続きがスムーズになります。

カードが届かない場合には、以下をご確認のうえお手続きください。

※一部のカードは「転送不要」の郵便物でお送りします。そのため、「転居・転送サービス」を利用しても転送されません。

オンラインまたはお電話にて、ご登録住所および郵送物の送付先をご変更ください。

手続きが完了次第、新しいご住所へ「更新カード」を自動再送します。

＜オンラインでの変更＞

会員専用オンラインサービス「MyJALCARD」にログイン後「登録情報の確認・変更」よりお手続きください。

※本会員の方よりログインください。変更手続きには「ワンタイムパスワード」の入力が必要です。

【画面イメージ】

②

＜お電話でのご変更＞

お手もとに「JALカード」をご用意のうえ、本会員の方よりJALカード コンタクトセンターへご連絡ください。

家族会員の方、ご家族・第三者の方からの受付はいたしかねますのでご了承ください。

お電話にてカードの再送を承りますので、JALカード コンタクトセンターへご連絡ください。

しばらくご不在の場合や、受け取り住所についてのご相談もお電話にて承ります。

【お問い合わせ先】

◆JALカード コンタクトセンター

Tel：0120-747-907

＜携帯電話/海外からは＞ 03-5460-5131

月～土 9:00～17:00（日・祝日・年末年始は休み）

※プラチナ Pro、プラチナ、CLUB-Aゴールドカード会員の方はカード裏面に記載された電話番号をご利用ください。

※お電話の際は、お手もとにJALカードをご用意のうえ、お問い合わせください。自動音声ガイダンスにてカード番号と暗証番号を入力いただくと各種お手続きがスムーズになります。